Правила и условия отмены и аннуляции туристских услуг
1. Заказчик, до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта), может в любое время расторгнуть настоящий Договор (оферты), уведомив Агентство о своем решении, разместив сообщение на сайте одним из следующих способов:
- посредством нажатия кнопки «Запрос на аннуляцию заявки» в оформленной «Заявке на бронирование»;
- путем направления письма по электронной почте (booking@dvtour.ru) об аннуляции Заявки с указанием номера брони.
Датой расторжения Договора (оферты) считается дата размещения вышеуказанного сообщения на сайте в оформленной брони и/или получения письма от Заказчика на электронную почту booking@dvtour.ru (с указанием номера брони).
1.1. В случае аннуляции Заказчиком «Заявки на бронирование», Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), которые составляют:
- при направлении аннуляции в срок от 15 до 10 (включительно) суток до заезда – 30% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при направлении аннуляции в срок от 9 до 5 (включительно) суток до заезда – 50% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат;
- при направлении аннуляции в срок, менее чем за 5 суток до заезда – 95% от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
При получения извещения об аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в срок ранее 15 суток до заезда Агентство имеет право удержать из сумм, полученных от Заказчика, стоимость фактически понесенных затрат, с учётом штрафных санкций выставленных перевозчиками, объектами размещения и иными исполнителями туристских услуг.
1.2. При аннуляции туристских услуг (туристского продукта), предоставляемых в период новогодних и рождественских заездов (заезды в период с 25 декабря по 10 января), после 15 ноября, удержать с Заказчика стоимость услуг Туроператора по формированию туристских услуг (туристского продукта) и стоимость услуг Агентства по бронированию и аннуляции туристских услуг (туристского продукта) в размере 95 (Девяносто пяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), а при аннуляции до 15 ноября в размере 10 (Десяти) % от стоимости туристских услуг (туристского продукта), но не менее стоимости фактически понесенных затрат.
Точный размер стоимости услуг по формированию туристских услуг (туристского продукта), услуг бронирования и аннуляции туристских услуг (туристского продукта), размер расходов, понесенных при аннуляции туристских услуг (туристского продукта), указывается в электронном письме о подтверждении аннуляции, направленном в адрес Заказчика на электронную почту, указанную при бронировании.
2. Порядок расторжения Договора (оферты), определенный в п.1, указан без учета возврата денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты. Возврат денежных средств за авиа-/железнодорожные билеты осуществляется в соответствии с правилами аннуляции билетов, устанавливаемыми перевозчиками.
1.3. Агентство не осуществляет возврат денежных средств Заказчику за забронированные и оплаченные туристские услуги (туристский продукт), указанные в подтвержденной «Заявке на бронирование», не аннулированные до начала предоставления туристских услуг (туристского продукта) и не использованные по инициативе лиц, указанных в подтвержденной «Заявке на бронирование».
1.4. При не поступлении платежей на расчетный счет или в кассу Агентства в срок, указанный в п.3.1. Договора (оферты), Агентство вправе аннулировать забронированные туристские услуги (туристский продукт) и взыскать с Заказчика фактически понесенные расходы, связанные с исполнением настоящего Договора (оферты).
1.5. Неявка лиц, указанных в подтвержденной «Заявке на бронирование», к месту начала оказания туристских услуг (туристского продукта) считается односторонним отказом от туристских услуг (туристского продукта), Договор (оферты) считается расторгнутым по инициативе Заказчика. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с «Правилами и условиями отмены и аннуляции туристских услуг» (Приложение № 2 к настоящему Договору (оферты).
1.6. Факт оплаты Заказчиком «Счета», выставленного Агентством, подтверждает факт ознакомления и согласие Заказчика с условиями отмены и аннуляции туристских услуг (туристского продукта).

ВНИМАНИЕ! Особые условия аннуляции на праздничные заезды.
Особые условия на все Новогодние туры с заездами в период с 29 декабря по 10 января и на все туры Масленичной недели. А так же на все туры, которые проходят в праздничные дни и объединяются с другими выходными как то: майские праздники, праздники, 23 февраля и 8 марта, ноябрьские, июньские праздники.
Аннуляция заявки без штрафов возможна не позднее чем за 25 рабочих дней до начала тура.
при аннуляции брони менее чем за 25 рабочих дней до начала тура штраф - 20%
при аннуляции брони менее чем за 20 рабочих дней до начала тура штраф - 60%
при аннуляции брони менее чем за 16 рабочих дней до начала тура штраф - 70%
при аннуляции брони менее чем за 12 рабочих дней до начала тура штраф - 100%
Не бронируйте туры в системе онлайн-бронирования, если вы не взяли предоплату с клиента, чтобы впоследствии у вас не возникло проблем с аннуляциями.

Аннуляции принимаются в письменной форме менеджерами по работе с агентствами или менеджером, который подтвердил тур.

1. Наличный расчет. Наличными можно оплатить в офисе компании
Г Иваново, пр Ленина, 9, оф 215
Г Иваново, ул Варенцовой, 11, оф 26
Клиентам, которые забронировали тур через систему online бронирования, по приходу в офис при себе (кроме паспортов) необходимо иметь распечатанный счет из Личного кабинета.
2. Безналичный расчет. Перечислением средств на расчетный счет компании «Дольче Вита» Реквизиты компании указаны в счете, который вы можете получить в офисах компании после подтверждения тура, либо распечатать on-line в Личном кабинете.
3. Банковской картой. Вы можете оплатить банковской картой забронированный Вами тур через Личный кабинет. Для выбора оплаты с помощью банковской карты на странице заявки необходимо нажать кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через платежную систему «Uniteller» с использованием банковских карт
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз «Uniteller» Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается платежной системой. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Super-турагент 2023

Приглашаем принять участие в нашей ежегодной акции.
ТУРЫ НА ЮГ
1 место по продажам туров  на юг - 50000 руб
2 место по продажам туров на юг- 1 путевка на новогодние праздники в СПб бесплатно
3 место по продажам туров на юг- 1 путевка на новогодние праздники в Казань бесплатно

ЭКСКУРСИОННЫЕ ТУРЫ
1 место по продажам экскурсионных туров – 50000=
2 место по продажам туров – 1 путевка на новогодние праздники в СПб бесплатно
3 место по продажам туров - 1 путевка на новогодние праздники в Казань бесплатно

ТУРЫ ВЫХОДНОГО ДНЯ
1 место -10 000=
2 место- 1 путевка на любой тур выходного дня в новогодние праздники
3 место - 1 путевка на любой тур выходного дня в новогодние праздники

Раннее бронирование туров на юг 2023

Сроки проведения до 10.04.2022
Акция действует при бронировании летних заездов и предоплате не менее 30% от стоимости в течение 5-ти рабочих дней с момента подтверждения заявки, если не указано иное.
Остаток суммы по счету необходимо оплатить не позднее, чем за 10 дней до заезда, если не указано иное.
Не упустите возможность забронировать туры заранее на старте продаж на выгодных условиях с возможностью рассрочки оплаты, пока в наличии есть самые интересные предложения!

Забронируйте заявку по любым направлениям, на любые даты и оплатите его в рассрочку.
Правила оплаты туров в рассрочку:
1. В течение 7-ми календарных дней, с момента подтверждения заявки, сделайте предоплату не менее 30%.
2. Погасите остаток суммы по счету не позднее, чем за 10 календарных дней до заезда.